QARK.net - komentáře

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Emma]

Emma — 2006-10-14T15:58:16+01:00

Logicky musi napsat odstupny list od smlouvy, to vi snad kazdy. Ja ty hrnce mam a v nicem jinem nevarim. Jsou nenahraditelne. A jen tak to nechat nemuze, protoze opravdu bude mit problemy. To je tak vsude ne jen u tehle firmy. Kdyz podepisu smlouvu a rozmyslim jsi to, nemuzu jsi to nevsimat!!!

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [miška]

miška — 2006-09-16T13:05:27+01:00

Měla bych jeden dotaz,jak zjistím jestli je moje smlouva platná?Uzavřela jsem smlouvu s tím ,že ji do druhého dne potvrdím nebo zruším,ještě ten večer jsem tak učinila telefonicky a paní repre mě ujistila ,že smlouva je tímto zrušena,spoléhajíc na dobré slovo,no prostě blbec,ted už to vím.Je to asi rok, nikdo se neozval,ale to asi nic neznamená.Proto chci vědět ,jak zjistím zda je smlouva platná:Děkuji všem za radu.Miška

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [PKOZELOUZEK]

PKOZELOUZEK — 2006-09-15T09:28:21+01:00

asi jste si řádně nepřečetla smlouvu když jste ji podepsala na dvě sady nádobí přesto že vám stačí jedna jak uvádíte,než něco podepíšu tak si to napřed pořádně přečtu.vy jste to podepsala tak se tedˇ nedivte že to po vás chtějí.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Daniela]

Daniela — 2006-08-23T19:17:05+01:00

Taky nejsem ani "reproš", nýbrž velmi spokojený "koncák", tudíž koncový zákazník. S Zepterem jsem nikdy neměla jediný problém (postupně a někdy i najednou celkem 15 uzavřených smluv), protože jsem si vybrala reprezentanta a četla co podepisuju !!!!! Prosím Vás, proberte se, Váš podpis Vás může stát balík.

Podotýkám, že jsem některé smlouvy oproti původním ujednáním, že bude zaplaceno do.... hradila po 100,-- Kč jednou za 3 měsíce a doplatila :-))) Nikdy nebyl problém ani s dodáním zboží, které je mimochodem v takové kvalitě, že budeme-li se bavit konkrétně o nádobí, že jiné neobstojí ani náhodou.

A nenechte se zblbnout předváděčkama. Prostě je odmítněte. Postupem času jsem našla reprezentantku, se kterou jsme domluveni, že když bude něco z toho, co nás zajímá (dostala seznam), v akci, ať se ozve, ale žádné akce. Ani u nás, ani jinde. A je pokoj.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [lin]

lin — 2006-08-22T08:34:45+01:00

[7]milá paní,kdyby jste si přečetla lépe smlouvu tak bys se nic takového jistě nestalo,razím heslo důvěřuj ale prověřuj

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [J]

2006-08-06T15:07:52+01:00

[11] Já zaplatil přes 70 tisíc !!!!

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Josef]

Josef — 2006-08-06T15:05:57+01:00

Naletěli jste firmě Zepter a MUSELI zaplatit několik desítek tisíc? Pokud kdokoliv z Vás má chuť překazit "podnikání" se svými svinskými postupy firmě Zepter, pište na email: a3a@centrum.cz ! Nezapomeňte připojit jméno a kontaktní telefon na Vás, který bude funkční stále! - budeme Vás kontaktovat až vás bude potřebný počet! Ti z Vás, kdo mají i známého právníka, který by se rád případu ujal, tuto skutečnost připište!

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Karel]

Karel — 2006-07-31T22:24:21+01:00

[92] know-how? dyt zadne nemaji. Jenom slogany na jednom vymyvani mozku sem byl a docela me to stacilo. Kamaradka co uz tam je toho taky zalitovala a chtej po ni 20 000 za odstoupeni.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [valinka]

valinka — 2006-07-17T19:38:02+01:00

dobrý den, rovněž já přidám svoji zkušenost.... Moje rodiče si někdy v letech 1996 - 1999 objednali několik druhů zboží od firmy Zepter... Pak samozřejmě pozapomněli na splátky, nebo na ně kašlali... Rozkývalo je až to, že jsem je po přečtení těchto stránek postrašila exekutorem... Pak vše najednou doplatili /raději budou splácet půjčku české spořitelny než se bát/ a světe div se, asi po 2 týdnech už mají doma všechno objednané zboží...Tedy to, které se dosud vyrábí...dokonce z důvodu změny designu dostali i nádobu navíc.... Jedny příbory se už nedělají a tak jí bylo nabídnuto, aby si vybrala jiný sortiment, nebo jí budou peníze vráceny...
Takže, já doporučuji, nečekat a již vzniklou situaci řešit... Ač uplynulo třeba 10 - 15 let, neriskovat, že se Zepter probudí a bude vymáhat vaše závazky...

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Kateřina]

Kateřina — 2006-07-08T19:52:09+01:00

[102]To je vše hezké,ale bohužel žádný dopis ani upomínka nepřišly.Nejsme jedni z těch,co nic neplatí,právě naopak,ale aspoň máme zkušenosti,že se nemáme napálit.Plakat můžu,ale nic mi to nepomůže,i když je vše zaplacené už a ani přesto nic nedošlo!!!!Asi se to někde zaseklo...Vždyť to je pakatel pro dělníka,kterej bere minimální mzdu.A na soudní jednání peníze nezbyly.Musela bych v téhle době skákat šipky a pořádnou hromadu indulony,na kterou bych snad ještě našetřila.Ať ty peníze veme čert!!!Učíme se z chyb,doufám,že to byla jedna z posledních.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [vera]

vera — 2006-06-28T21:38:09+01:00

Tak to se pane Pavle silně pletete.Já neuzavřela smlouvu,uzavřel ji za mě váš reprezentant,já ji nikdy ani neviděla a upomínka mě nepřišla nikdy žádná.Takže když mě přišel platební příkaz už od soudu,neměla jsem šanci.Nevěřím,že firma Zepter nic netuší o praktikách svých reprezentantu.Bohužel hřeší na to,že normální člověk se obává mít další výdaje s případně prohraným soudem a raději zaplatí.Nikdy,nikdy,nikdy od vás nic nechci.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [pavelsch]

pavelsch — 2006-06-19T07:01:04+01:00

Všichni stěžovatelé pláčete jen a jen sami nad sebou.Také pracuji u firmy Zepter a moje zkušenost s rušením smluv je pouze pozitivní.Chce-li někdo zrušit smlouvu není problém.Základem všech obchodních i mezilidských vztahů je komunikace.Pokud někdo v roce XY podepsal smlouvu a neplatil, dozajista než nastoupily exekuce, obdržel minimálně 3-5 upomínek a mohl na ně reagovat.Pokud Ti lidé hrajou mrtvé brouky a čekají co se stane, tak může přijít i EXEKUTOR.To je vše.Děkuji

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Pavel Kopal]

Pavel Kopal — 2006-06-14T12:43:30+01:00

prosím může mi někdo poslat email na ombucmana Motejla předem vám všem velmi děkuji.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [marika]

marika — 2006-06-14T08:45:13+01:00

Ještě pokuď nemáte kontakty, tak existuje internet
www.zepter.cz
zde vše najdete atd....

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [marika]

marika — 2006-06-14T08:42:32+01:00

dobrý den,

já teda pracuji pro Zepter už dva roky, a své zákazníky si hýčkám , mám skvělou manažerku a skvělý tým pěti lidí.... nikdy za celé dva roky jsem nezažila , že by v našem týmu byly takové problémy.. Vždy vyjdeme zákazníkovi vstříct jak se zrušením smlouvy tak s výměnou zboží nebo s vrácením peněz a to vše zařizujeme my... takže zákazník se nemusí o nic starat. Doopravdy lituji firmu Zepter i Vás , kteří jste narazily na nepoctivce... Rada pokuď jste mluvila s reprezentantem o zrušení smlouvy a on Vás podvedl , žalujte jeho a né společnosti Zepter.. společnost Zepter neví o takovémto jednání svých reprezentantů a pokuď vy s tím něco neuděláte tak společnost Zepter bude stále zaměstnávat nečestné lidi a ti vás budou okrádat na účet skutečných reprezentantů.... PS: Vždy vše písemně a s právníkem...
Marika

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [iveta kollertová]

iveta kollertová — 2006-05-30T15:27:50+01:00

[56]Iveta Kollertová-Koldům 85-Litvínov-43601
mobil:606311755

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Helena]

Helena — 2006-05-14T12:21:59+01:00

Bacha na ně...Pan ředitel Bunda rád propaguje názor, že s lidí musí vytřískat co sedá. Mám s ním osobní zkušenost a vím jak jedná. Takže co od takové firmy očekávat? Lidi nezadlužujte se, pak z toho profitují zas jen hajzlíci.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Věra]

Věra — 2006-05-10T21:48:37+01:00

[38]Moje mamka má zaplatit také přez 100000Kč.Jsme z toho na infarkt celá rodina!!Můj přítel tuto smlouvu před lety podepsal se svou ženou.Je již 8 let rozvedený a nedávno nás navštívil exekutor.Dluh jsme uhradili a nemáme ani lžičku natož hrnce.Bojím se že po vyrovnání dluhu budete také vařit ve starém hrnci!

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Věra]

Věra — 2006-05-10T21:23:49+01:00

[7]Moje mamka před lety podepsala taky super smlouvu.Máme zablokovaný majetek.Nikdo se neobtěžoval nám to zdělit.Přišla jsem na to až dnes,když jsem chtěla výpis z katastru.Mám takovou zlost!!Chtějí uhradit kolem 100000Kč.K žalobě se ráda připojím!!Peníze asi nezískame zpět ale budu mít alesponˇdobrý pocit že nebudou okrádat další lidi kterým se už tak žije velice špatně.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Marked]

Marked — 2006-05-10T08:40:44+01:00

Dobrý den.Pokud se chcete dostat z firmy Eurofinancial,kontaktuje se na tel čísle 774226332.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Vlastik]

Vlastik — 2006-05-06T17:29:10+01:00

Nechci se do této diskuse k ZEPTRU nijak zapojovat. Nemám s nimi žádné zkušenosti. Přesto jsem si se zájmem některé příspěvky přečetl a chci poradit těm, co si stěžují, že mají pouze adresu, ale ne telefonní číslo. Pokud se dokážete účastnit této diskuse, není nic snazšího než na kterémkoli portálu na Internetu zadat heslo ZEPTER a získáte adresu i telefonními čísly.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Honza Krejčík]

Honza Krejčík — 2006-05-04T12:19:28+01:00

[82]Laskavě si neber Eurofinancial do huby. Ty jsi jejich know-how nepochopil vid?

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Hana]

Hana — 2006-04-30T15:08:03+01:00

na internetových stránkách Svět spotřebitelů ( http://www.medializace.spotrebitele.info/dotazy.php ) jsem našla tyto dotazy a odpovědi:

Dotaz Dobrý den,velmi prosím o pomoc ,radu,zkouším všechno. Již skoro 10 let se soudím s f. Zepter a nyní mám velikou šanci spor vyhrát pokud objevím někoho,kdo má prospekty nebo vlastní sadu nádobí Univerzal -D120 ,která se dodávala do roku 1995. Potřebuji to pro soudního znalce,který bude prokazovat,že toto nádobí je jiné,než pod podobným označením firma později začala dodávat. F.Zepter mi samozřejmě nepomůže a tíha důkazu je na mě. S díky Mlynářová L.
Odpověď SOS k dispozici vámi požadované materiály nemá a ani obecně prospekty neshromažďuje.
Zkuste vhodnou formou inzerovat na internetu nebo v tisku.
Využijme k tomu i naše stránky, váš požadavek jsem barevně zvýraznil. (RJ)
Dotaz číslo 10637 zodpovězený dne 2006-03-30
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Dobry den ,
v roce 2002 jsem se zúčastnila prezentace firmy Zepter a podepsala kupni smlouvu, pak jsem si to rozmyslela a odstoupila od kupni smlouvy tim,ze jsem zavolala prodrejci,ktery prezentoval vyrobek a rekla,ze uz jejich vyrobek nechci ,nebot jsem jej ani vlastne neobdrzela a tudiz jsem tuto zalezitost vypustila z hlavy . Nyni mi prisla obsilka k soudu a platebni rozkaz o zaplaceni castky a castky z prodleni. Predesilam,ze pred timto incidentem nedoslo k zadnemu varovani ze strany spolecnosti Zepter
Mam tedy dotaz,nechci soudy a jine exekucni rizeni. Lze se s nimi domluvit a nebo jak mam postupovat dal.
Diky Simona
Odpověď Odstoupení od smlouvy musí proběhnout stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena, jinak je tento právní úkon neplatný. Přesněji, pokud byla smlouva uzavřena písemně, pak její zrušení musí taktéž proběhnout písemně, viz § 40, odst. 2 občanského zákoníku.
Pokud jste odstoupila od smlouvy na základě telefonického hovoru s prodávajícím, pak je toto odstoupení neplatné a firma má právo částku vymáhat.
V úvahu by zde připadalo promlčení pohledávky, nevím, podle jakého data mělo být plněno, ale obecná promlčecí lhůta podle občanského práva je tříletá, přičemž se počítá od chvíle, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé, tedy od data splatnosti. V případě splátek očíná běžet promlčecí doba jednotlivých splátek ode dne jejich splatnosti, viz § 103 občanského zákoníku. S pozdravem Tomáš Večl
Dotaz číslo 8668 zodpovězený dne 2005-12-13
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Dobrý den, mám problém s Zepter,na prezentaci má Matka podepsala smlouvu na koupi výrobku,kde jí předvádějící přemluvil...že mu chybí body do plnění...a že se nemusí o nic starat, že smlouvu SÁM stornuje...teď skoro po 2letech přišla soudní obsílka, že matka má zaplatit cenu zboží plus soudní výlohy, přitom nepřišla ani jedna upomínka, volal jsem panu který s matkou smlouvu podepsal co s tím uděláme...on najednou o ničem nevěděl a že matka to zboží chtěla...což není opravdu pravda... potom mi pověsil telefon, rád bych ze zeptal...jestli je možné nějakým způsobem niní zakročit aby matka nemusela platit tuto částku a jakým způsobem máme postupovat, Děkuji
Odpověď Zepter má s vaší matkou platnou písemnou smlouvu a jakékoli změny, výpovědi nebo odstoupení by rovněž musely být písemné.
Není povinnost zasílat upomínky.
Předpokládám, že soudní spor prohrajete.
Půjde-li prokázat, můžete podat oznámení policii pro spáchání trestného činu podvodu a požadovat po onom muži náhradu škody způsobené trestným činem v tzv. adhezním řízení.(RJ)
Dotaz číslo 7834 zodpovězený dne 2005-10-25
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz rprosím poradte mi sjednala jsem s firmou zepter smlouvu a podepasala a pak večer jsem si to rozmyslela a volala dilerce a ona řkla že to stornuje a všechny smlouvy i original abych měla klid že my pošle mam věřid? nebo mam poslat na firmu dopis že odstupuji kolik dní podle zákona na to je na odstoupení aby mi to uznali děkuji
Odpověď Nezmiňujete se, kde a za jakých okolností jste smlouvu podepsala. Pokud byla smlouva podepsaná např. na reklamním zájezdu, máte na odstoupení od smlouvy 7 dní. Do sedmi dnů musí být doručeno prodávajícímu odstoupení od smlouvy. Pošlete tedy odstoupení písemně s dodejkou, abyste měla jistotu, že byl dopis převzat. Na telefonickou domluvu se nelze spoléhat, je třeba mít vše písemně.
Dotaz číslo 7315 zodpovězený dne 2005-09-19
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Byla u mně dne 7.5.2004 provedena exekuce na částku 145.432,-Kč (ZEPTER INTERNATIONAL). Tuto částku jsem ihned uhradil.
Exekutor si k této částce připočetl 22.094,-Kč za svůj výkon, což se mi zdá jako dosti vysoká částka. Celkem jsem zaplatil 167.526,- aniž bych exekutora spatřil, neboť v tomto případě nemusel ani opustit kancelář.
Včera jsem se z televize dozvěděl, že lze proti výši odměny a nákladů exekutora podat stížnost. Dá se v mém případě ještě něco učinit?
Děkuji za odpověď.
Odpověď Šance na úspěch není v tomto případě příliš reálná (náklady exekutorů bývají skutečně tak vysoké), nicméně se můžete pokusit podat odpor na Exekutorský úřad. Pokud Vám exekutor nedodal přesné a konkrétní vyčíslení jednotlivých částek za provedení exekuce, můžete o něj zažádat. Možná zjistíte, že některé částky neodpovídají skutečnosti.
Dotaz číslo 6605 zodpovězený dne 2005-07-14
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Před měsícem jsem zakoupila od firmy Zepter International s.r.o.set na manikúru za cenu 2.250,-Kč, k němuž byl dárek, iontový fen. Přístroj obsahuje strojek, na který lze nasadit cca 10 různě tvarovaných násadců na manikúru či pedikúru, vše je uloženo ve stojanu, který funguje současně jako vysoušeč nalakovaných nehtů. Strojek na násadce má 2 rychlosti označené
č. 1 a 2, toto označení se po prvním použití ztratilo (vymazalo). Jinak je přístroj funkční. K mému překvapení jsem se setkala v prodejně Rossmann tento týden se zcela stejným výrobkem (po důkladném prohlédnutí a prověření funkčnosti), rozdíl je pouze v označení výrobku značkou firmy Zepter. Tento set však stojí pouhých 299,-Kč. Prosím o váš názor, zda je tak velké předražení vůbec možné a zda lze v této chvíli zboží firmě Zepter vrátit a s jakým zdůvodněním?
Odpověď V občanském právu se uplatňuje princip smluvní volnosti, strany si tedy mohou svůj závazek dohodnout jakkoli. Pokud firma Zepter nabízela daný výrobek za uvedenou cenu a Vy jste na tuto nabídku přistoupila, pak je vše v pořádku (nikdo Vás ke koupi nenutil, mohla jste si vybrat jiný výrobek a podobně).
Podle obecného ustanovení občanského zákoníku (§3) však nesmí být výkon práv v rozporu s dobrými mravy, podle mého názoru je možné jednání firmy Zepter za toto označit.
Můžete se pokusit na to firmu upozornit a žádat odstoupení od smlouvy, velmi ale pochybuji, že by firma toto akceptovala, své právo by jste musela vymáhat právní cestou.
Dotaz číslo 3640 zodpovězený dne 2004-08-11
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Je nějaká obrana proti praktikám spolecnosti ZEPTER prodejci "nádobí", existuje soudní precedent, kde vyhrál kupující nebo existuje nějaké združení nespokojených a napálených zákazníků. Děkuji
Odpověď Bohužel nemáme zprávu o tom, zda existuje soudní rozhodnutí v této věci ani nám není známo, že by existovala podobné sdružení. Pokud byste chtěl sdílet svou zkušenost s ostatními spotřebiteli a nabídnout jim např. společný postup v tomto problému, můžete využít databázi spotřebitelských zkušeností na www.spotrebitele.info. Poradci v naší on-line poradně Vám rádi poradí s Vaším konkrétním problémem s touto firmou.
Dotaz číslo 2078 zodpovězený dne 2003-11-24
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Koupila jsem od firmy Zepter parní čistič a vysavač.Vysavač se porouchal po prvním vyluxování, parní čistič v žádném případě nečistí to, co bylo předváděno. Zavolala jsem do Prahy na jejich zákaznické centrum, kde mi bylo sděleno, že mám vše zabalit a poslat poštou do jejich servisu do Čes. Budějovic. To jsem odmítla s tím, že si netroufám poslat poštou výrobek, který jsem koupila za téměř 16 000, že výrobky osobně přivezu autem do Brna, pro nás nejbližší pobočka firmy.Bylo mi řečeno,že nejdřív musím o tom písemně informovat zákaz. centrum v Praze a pak teprve vézt výrobek do Brna.Už je to měsíc,co jsem odeslala doporuč.dopis do zákaz. centra, kde je slušnou formou informuji o tom,že vysavač není funkční a parní čistič nečistí to, co zástupce firmy u nás předváděl,proto chci zboží vrátit.Do dnešního dne postrádám odpověď. Moc Vás prosím o radu, jak dál postupovat,když se firma takto chová. V mém dopisu mají tel.číslo i mailovou adresu a i přesto zaujali pozici "mrtvého brouka".Pokud by to byl výrobek za pár tisíc,nechala bych to plavat.Parní čistič, který v norm.obchodu stojí kolem 1 000Kč,k tomu "bonus" -malý vysavač na nabíjení v podobné cenové relaci oni prodávají za 18 000,- (předvádějící mi dal 2 kupony se slevou 2krát 1000,-). Mám pocit, že je to klamání spotřebitele. Přesně mířená marketingová strategie prodávajícího se snaží nalákat zákazníka na takové vlastnosti výrobku, které v podstatě nemá. Velice Vám děkuji za odpověď.
Odpověď Vážená paní Kravackova,
dle ustanovení § 13 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav. Záleží tedy na tom, zda v dokladu o zakoupení výrobku (kupní smlouva) je uvedeno, kde a u koho výrobek reklamovat či nikoliv. Pokud tato informace uvedena není, můžete reklamovat výrobek u prodejce, a to i v jakékoliv jeho pobočce. Je tedy možné výrobek reklamovat i v Brně. V zákaznickém centru Vám navíc bylo řečeno, že o tomto musíte zákaznické centrum informovat, což jste splnila (doporučený dopis). Můžete tedy odvézt výrobek do Brna a reklamovat, zároveň požadujte vyplnění reklamačního protokolu či potvrzení převzetí reklamace. Poté má prodejce na vyřízení reklamace 30 dnů (pokud se s Vámi nedohodne na delší lhůtě). Pokud prodejce nevyřídí reklamaci do stanovené lhůty, máte právo postupovat, jako kdyby se jednalo o vadu neodstranitelnou, tj. buď odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz nebo chtít nový vyměněný výrobek.
Pokud prodejce nedodrží zákonnou lhůtu pro vyřízení reklamace nebo máte pocit, že se dopouští klamání spotřebitele, můžete se obrátit se stížností na místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce.
Dotaz číslo 1765 zodpovězený dne 2003-10-03
Získat kontakt na tazatele (Zasílá e-mail na media@spotrebitele.cz s uvedením čísla dotazu, podle kterého Vám obratem zprostředkujeme kontakt).

Dotaz Na předváděcí akci firmy Zepter mě zaujal parní čistič Cleansy. Mám tři děti, náročné zaměstnání a poměrně velký dům, takže jako pomocník na úklid mi parní čistič připadal ideální(alespoň podle toho,jak to prezentovala firma).Stál přes 15 000Kč a jako bonus(!)k němu patří akumul.vysavač.Byly mně nabídnuty splátky Home creditu, do měsíce jsem zaplatila 30% z ceny a minuly tyden mi bylo zboží přivezeno s tím,že pozvu své známé a zást.firmy Zepter opět předvede parní čistič. Stalo se a já přesně podle instrukcí zástupce firmy Zepter začala druhý den s úklidem. Myslím, že většina informací o výrobku byla lživá, se zbožím nejsem spokojená a nevím, zda mám nějakou naději tuto situaci řešit, chtěla bych oba výrobky vrátit.Bonus-vysavač nemá téměř žádnou sací schopnost. Před dodáním zboží jsem byla nucena termínem splatit jednu z dalších 7 splátek. Prosím, poraďte,jak mám postupovat.S nádobím od téže firmy mám dobré zkušenosti.Děkuji za rychlou odpověď na můj mail.L.k.
Odpověď Jedná-li se o zboží zakoupené v letošním roce, pak doporučujeme v souladu s § 616 Občanského zákoníku uplatnit u prodávajícího rozpor s kupní smlouvou, protože výrobek nemá vlastnosti výrobcem popisované.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Katka]

Katka — 2006-04-27T09:38:40+01:00

[89]Milá Brendo,děkuji za radu,ale bohužel jsme měly jen adresu na tu firmu a napsali si o ty hrnce placené ve zlatě.Ani odpověď nám nepřišla a tel.číslo nemám.Třeba jestli se najde někdo,kdo ten spor vyhraje,tak se domluvíme,vezmem s sebou ty nááádherné hrnce a uhrncujeme tu firmu,aby si je taky tak užily.....(pokud teda nějaké ty hrnce dostaneme,než půjdeme do důchodu):)

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [brenda]

brenda — 2006-04-25T10:15:05+01:00

[86]Katko, minulý týden mi také přišla obsílka od exekutora (40.053,50 Kč). Kdysi dávno, asi před 12-13 lety jsme byli na předváděčce, kde se můj exmanžel zfanfrněl do hrnců a chtěl je, bohužel neměl u sebe OP, tak se to napsalo na mě. Doma se mi to rozleželo v hlavě a napsala jsem dopis, že odstupuju od smlouvy, bohužel jsem byla hloupá a nic si neověřila. Deset let se nic nedělo, tak jsem smlouvu i veškeré další písemnosti vyhodila. Minulý týden šok ... ve schránce dopis od exekutora. Mého současného manžela málem trefilo, no nenechal mě v tom, peníze jsme si půjčili a hned druhý den zaplatili. Přesto, že jsme dodrželi 3 denní lhůtu, mi předevčírem přišel další dopis, že mám exekuci na plat. Hned jsme volala a kupodivu se mi i omluvili, že je vše v pořádku,peníze dorazily a dopisu si nemám všímat. Ještě mi poradili ať zavolám na Zepter, abych dostala ty hrnce. V Zepteru mi dali číslo na advokátní kancelář Zepteru ať jim nahlásím, že jsem už zaplatila. Zavolala jsem a paní si napsala údaje a řekla, že to pošle písemně na Zepter, abych ty "zatracené" hrnce dostala. Zkuste tedy také zavolat. Když už jste ty hrnce zaplatila, tak ať je máte. Fakt je, že bych s nima spíš někoho vzala přes hlavu, ale bohužel za blbost se platí a nyní si dám sakra pozor na to co podepisuju. Lidí, co platí takové nehorázné sumy je mi nesmírně líto, sama za sebe jsem ráda, že jsem z toho vylezla celkem lacino. Jestli je konečně někdo prostřelí, tak by měl dostat Nobelovku :-)) Přeji všem hodně pevné nervy a obrovskou náruč štěstí při řešení všech problémů.

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Scypher]

Scypher — 2006-04-24T12:26:44+01:00

Klíííd kraki... ale souhlas stebou

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [kraki]

kraki — 2006-04-24T12:03:09+01:00

[37]promin mi ten výraz, ale jsi nehorázná pizda. Tady píšou maminky s dětmi a jiní ve velmi tíživé situaci, jak je tato firma nehorázně zničila na hodně roků samozřejmě i psychycky, přitom žádnou újmu neutrpěla - lidé si jen nekoupili, co si koupit ze začátku chtěli a ty jim píšeš, že jsou blbí, splepí a mají být soudní co podepíšou. Mít tě po ruce, tak za tyhle kecy tě přizabiju

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Katka]

Katka — 2006-04-19T21:01:21+01:00

[71[71]Dobrý den,Moje mamka taky po vánocích dostala obsílku od exekutora...dali jsme peníze(40 000,-kč) dohromady,díky půjčce a zaplatily celou částku.Hrnce nepřišly ani po dopise adresovaným na fa:Zepter.Kdyby se naše rodina do této situace nedostala díky chybě,kterou udělaly mý rodiče v roce 1993,tak bych taky asi odepsala všem lidem,co takhle dopadly,že jsou hloupý.Ale pravda je taková,že každý člověk v něčem chybuje.A je těžké to tady rozebírat,když máte na tu firmu vztek a čtete(možná se ty články dají spočítat na jedné ruce),že jsou lidé s touto firmou spokojení.Připadá mi,že mám svázané ruce a nemůžu nic,protože nemám to,co není tak důležité,ale bez toho nejde žít a to jsou "PENÍZE".Na druhou stranu jsem ráda,že jsme nedopadly zas tak hrozně,jako někteří z Vás.Jestli chcete něco podniknout,určitě můžete s náma počítat.My jsme se s tím pocitem smířily,sme o něco bohatší tím,že nás tato zkušenost obohatila o rodinnou lásku,kterou by nám všichni z této firmy záviděly.Ale ten vztek ve mě je.To nepopírám.Jestli budete chtít něco podniknout,jsme tu a pokud budeme moct,budeme bojovat.A těm co jsou spokojený s touto firmou přeji,aby se z nás poučily.Zdravim všechny Katka

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [jafra]

jafra — 2006-04-18T12:02:39+01:00

bouchnul už někomu papinuv hrnec od zepteru naší rodině už ano jake mate skošenosti s reklamací

Zobraz komentář ->

Nenechte se zlákat firmou Zepter [Kája]

Kája — 2006-04-13T19:48:54+01:00

[7]Zravím Vás a prosím o pomoc, zda nemáte k dispozici smlouvu, respektive smluvní podmínky z roku 1995 až 1996. Mám v úmyslu navštívit právníka dříve, než příjde zmíněná obálka s červeným pruhem, ale nemám potřebné doklady. Prosím, odpovězte na e-mail

Zobraz komentář ->